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基于职业生活变化中的个体适应问题 ——研究生选修课：《人际沟通的艺术》之一 华中科技大学公共管理学院教授、 现代领导科学与艺术研究中心主任陈海春 【案例分析】《缺陷：一个工农兵大学生的折腾记》 【分析思路】人对相同的应激状态的反应是不同的。有些人可能产生较高的耐受力，他们比其他人更能经受住程度较高的苦恼、痛苦和失败；有些人会产生较高的智力和情绪激动能力，以至于他们比其他人更能成功地解决问题；有些人比较幸运，他们在生活中遇到的冲突和挫折很少，这是因为他们有较富有的资财及乐于助人的朋友和同事；有些人对人的行为有较好的理解，并不为那些世人皆有的缺点而痛苦。这些人是我们的楷模，是我们要努力达到的，也是我们目前所欠缺的。这就是本讲座试图解决的问题。 【本讲目的】了解人们放弃一种生活方式而接受另一种生活方式时出现的情况；帮助人们理解他们用各自的方式做出反应的原因；帮助人们理解比较经典的适应变化方式；学会形成自己独特的和有效的适应模式。 【考试题】如何做一个处变不惊的人：我的变化经历和我的变化观 第一篇：关于职业变化的心理学基础 一、关于生活变化 在岁月流逝的中，人要经历许多变化。这些变化意味着，我们需要放弃某种生活模式而去接受另一种生活模式。这种变化有时是主动的，有时是被迫的；有时是刻意追求的，有时是在不经意之间获得的；有时是快乐的，有时是痛苦的。但有一点要明确，躲是躲不掉的，唯一正确的应对方式是：顺应大势，发挥优势。 ——作者感悟 （一）定义和影响 生活变化是指“人们生活过程中不连续的地方”。 ——变化是不可避免的，在现代化社会的所有生活领域里，都给人带来越来越多的转变。 ——克服和适应由生活的改变而产生的应激状态，是生活本身变化的步骤。 ——变化会给人带来紧张和焦虑，正确的应对方式将有助于人们降低这种紧张和焦虑。 ——个体能够意识到自己生活过程的不连续性，能够做出因出现新的环境所需要的新的行为反应。 （二）关于应激 应激是一种反应模式，当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体现出压力。因此，现代应激理论认为，应激是个体面临或察觉(认知、评价)到环境变化(应激源)对机体有威胁或挑战时做出的适应和应对的过程。关于应激，有如下几个方面的界说: ——应激是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 ——应激是指个体的一种心理或情绪的紧张状态。 ——应激是指人体对需要或伤害侵入的一种生理反应。 ——应激是指个体与紧张环境或事件之间相互作用的一个过程。 （三）应激源 在心理应激的过程中，应激源指的是应激的来源。通常所说的应激源主要是指生活中经历的各种生活事件、突然的创伤性体验、慢性紧张等。有研究结果表明，频繁的日常生活困扰对个人健康的影响并不亚于重大生活事件，因此本文在对应激源进行研究的时候，主要以生活中的日常应激源为探讨对象。 ——日常生活困扰。例如学业、就业、人际等引发的困惑，产生的积累效应对人的身心发展极为不利，不仅损害人的社会功能，也可导致神经内分泌及免疫功能的紊乱，降低个体对内外致病因索的抵抗力，从而导致或加重心理损害和躯体疾病，应激因素己被视为影响人的心身健康的重要因素。人们日常生活中出现的挫折情景也构成了压力，这会对人们的攻击性和顺应性产生影响。 ——重大生活事件。生活环境的重大改变是许多人产生压力的根源。即使这些事件是受你欢迎的，它们都会对你的生活常规产生重大改变，你需要适应新的要求。我们必须同时考虑积极和消极的变化。 ——灾难性和创伤性事件。一个事件不仅是消极的，还无法控制、无法预测或暧昧不清，它就特别具有压力。这也称生活危机，这样的人们可能在情绪上出现“创伤后应激障碍”：个体不断以某种形式重复体验到创伤性事件，比如闪回或恶梦，并逐渐对日常的生活事件感情麻木，与他人疏远，注意力难以集中，睡眠问题，对于幸存的内疚感，以及极端的惊恐反应。 （四）应对方式 应对方式又称应对风格，指个体为了面对被自己评价为超出自己能力范围的应激环境时，作出的认知或行为努力。应对方式是应激源与心理健康之间一个重要的影响因素，它直接影响着人们的适应活动，它对于缓解或调节环境压力，保持身心健康具有重要的作用。在心理应激源、应对方式、身心健康三者之间，应激事件对人的心理健康产生消极影响，使人的心理健康状况下降，并可能直接导致不良的身心反应成为精神疾病的诱因，环境中的各种应激源通过机体的应激反应对人的心理健康产生消极影响，使人的心理健康状况下降，但应对方式在应激源与心理健康之间起着重要的调节作用，积极的应对方式有助于身心健康，消极的应对方式不利于身心健康。 应对变化常见的反应模式： ——第一阶段：不知所措。无力做计划，无力说理，无力理解事物，经历一种陷入困境的感觉。 ——第二阶段：尽力缩小。摆脱不知所措这一状态的基本方法是转入第二阶段，其特点是缩小变化或巨变，甚至抹掉其意义。 ——第三阶段：感到压力。在多数人身上变化及其产生的紧张最终会显现出来。当意识到必须改变某种生活方式这一现实时，人们有时会变得压抑。 ——第四阶段：接受现实。在前三个阶段中，人们无论有意无意都对过去有某种依恋，而这个阶段的特点是需要一个摆脱过去的过程。 ——第五阶段：自我审视。这时人们开始在新的环境面前测验自己，尝试新的行为、新的生活方式和适应转变的新方式。这时人们常有把人和事物在新环境中应有和不应有的方式分成类的倾向。 ——第六阶段：寻找意义。这时人们变得注重理解、注重寻求事物不同的方式和原因。人们开始从关注具体的东西进入到关注抽象的东西，人们开始深刻理解其生活中变化的意义。 ——第七阶段：纳入行为。人们开始把这些意义内化并衍生为新的素质，主要是适应能力和创造能力，并表现在行为上。 这七个转变阶段大体上代表了一个从剧变到缓慢认可观实、测验自我、理解自我，把变化纳入行为的周期。根据精神状态变化来确定这七个阶段常使人更清楚地了解转变周期的性质。 二、职业生活变化 人的一生要充当许多角色，其中最重要的莫过于从业了。职业生活是我们所有生活中最重要的领域，职业性发展是人最重要的发展。职业生活的重要性丝毫不亚于甚至超过了社会公共生活和家庭生活，只有在职业生活中，我们才能体验到真正意义上的责任感，才能体验到真正意义上的诚信，才能过上真正意义上的体面和受人尊敬的生活，才能分清道德和法制对社会对个人的作用，才能体验到勇敢、勤奋、正直对人的作用。 ——作者感悟 职业，它应包括两重基本的含义，一是“职能”，即人为了实现社会的和个人的某一方面的需要而进行的社会活动；二是“地位”，即在社会活动中所形成的模式化的人际关系。从劳动社会学的角度来看，职业是劳动者能足够稳定从事的有酬工作，是劳动者足够稳定从事某项有酬工作而获得的劳动角色。从业者是以一定的社会职业为谋生和确立社会地位的手段，以最终为公众服务为目的的人。从业对人至少有三条意义：一是稳定的收入来源，是人们赖以生存的条件；二是施展才华的舞台，表演者表演的内容和表演者个人的形象同等重要；三是确立社会地位的途径，在一个资源有限的社会里，人们分配资源的基本法则就是按照等级的高低操作。
1．与经济状况有关的变化 ——收入与兴趣的矛盾。——工资与佣金的矛盾。——赚钱与花钱的矛盾。 2．与工作舞台有关的变化 ——任务与作品的矛盾。 ——竞争与合作的矛盾。 ——盟友与对手的矛盾。 3．与社会地位有关的变化 ——自视与他视的矛盾。 ——飞机与楼梯的矛盾。 ——米箩与糠箩的矛盾。 4．与家庭成员有关的变化 双职工家庭、单亲家庭数量的不断增加对职业组织提出了严峻的挑战。组织必须仔细考虑如何管理同时关心工作和家庭两个方面的员工。由于员工在不同的情景中需要担当一系列不同的角色，工作角色和家庭角色之间总会有冲突。所有员工都有非职业角色和非职业活动，这些都可能与工作发生冲突。工作—家庭冲突的类型： ——时间冲突。当工作需要与家庭需要互相牵制的时候，时间冲突就会发生。 ——压力冲突。它主要发生在工作和家庭角色都面临应激的情景中。 ——行为冲突。它主要发生在员工在职业中角色与在家庭中角色不能相互适应的情况下。 三、适应变化的经典模式 在现实生活中，总是有些人比别人显示出更好的心理健康品质，显示出更好的生活适应能力，他们健康和良好的个性要远远高出平均水平。研究和学习他们并不是说要我们都成为他们那样的人，这不可能，也没必要。但这将有助于我们找到一个好的镜子，认准一个好的目标。这样，我们就将学会对他人表示出友善的感情，将学会在工作和生活上表现出积极向上的心态，将学会在危急关头时保持相对的冷静，如此等等。 ——作者感悟 （一）适应的本质 什么是适应？适应的本质就是个体体现出良好的心理健康水平。追求生活质量的现代人越来越关心和注重自身的健康。所谓健康是指躯体和精神上的一种稳定、充满活力的一般状态。它不是简单的不生病或不受伤，而是关注人体的各个组成部分是否一起运作良好。从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态，从狭义上讲,心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致,即知、情、意、行、人格完整协调,能适应社会。界定一个人心理健康与否,应遵循三条基本原则:心理活动与外部环境是否具有同一性。一个人的所思所想、所作所为是否能正确的反映外部世界,有无明显差异。心理过程是否具有完整性和协调性。一个人的认知过程、情绪情感过程、意志过程内容是否完整协调。个性心理特征是否具有相对稳定性。在没有重大的外部环境改变的前提下,人的气质、性格、能力等个性特征是否相对稳定,行为是否表现出一贯性。 （二）健全人格的整体观 1.一个令人满意的人 ——在自己的生活上、学习上和对命运的把握上能担负起各自责任的人，这样的人首先是一个善于思考的人，而不仅仅是一个善于学习的人，更不是一个被动的模仿者； ——凡事都能从积极方面认识自己的人，这种人意志坚强和个性完整，在对付生活挑战时，不像我们中的一些人那样胆怯。 ——善于与人协作，善于理解他人的善意，乐于为他人提供自己的帮助。 2.一个极为机灵的人 ——乐于接受别人的经验。比较健全的人似乎都很清楚他自己的情感和态度，他不会背离他自己或掩饰他的真实感情，同时他也不是很刻板、有成见的人，能够客观地认识世界，愿意在不违反自我意愿的前提下接受别人的经验。 ——自我信赖。对是非更多地信赖自己的感触和态度，不太倚赖社会的期望和亲朋好友的期望，而据此做出自己的选择。 ——愿意像一个人那样继续成长。从不停止自己的成长，对自己的未来时刻在设计和追求。 3.有理智道德的人 ——有理智就是意味着用逻辑、推理和证据去解决问题。 ——道德一般是指一种价值体系、思想和态度，它们有助于人正确决定是非和什么是他们各自的义务和责任。 ——神入。由于运用了理智的方法，这种人能想到并体会出别人的各种感情。 ——积极的利他主义。有理智道德的人不仅关心别人福利，而且能把这种愿望变成建设性的行动。 4.一个自我实现的人 一个自我实现的人最基本的特征就是有正确对待自己、别人和自然力的能力。需要说明的是，这种人在人群中的比例是较小的。具体而言，这样的人是： ——能以积极的自我观控制自己。 ——创造性的爱好同一事物而对之久不生厌。 ——对人性的热情肯定，但又要寻求有利于人类的方法。 ——民主的生活作风，但是对集体的压力有相对的独立性。 ——对神圣的坚定的信仰，有着难以言状的快感体验。 ——喜欢幽默，但不损人利己地耻笑别人。 ——深切地关心全人类，无论是家人、邻居、陌生人或者敌人。 ——强烈地正义感，特别是对弱者、穷人以及受歧视的人。 ——能以充沛的精力和坚持的行动对待道德选择，不因受到讽刺和孤立而动摇。 ——生活的各方面都是全面的健全的。 （三）健全个性形成的途径 1．基于个体的途径 ——成为一个心理健全人的首要条件，就是有传递自己的积极情感的长期经验。 ——和他人有着密切的人际关系，特别是有着基本信任的关系，有助于个性的顺利发展。 ——有时间完全冷静地独处反省，善于揣摩和体验他人的情感，有助于人们更好地了解自己的个性。 ——在发展自己社会性的、智力的和职业的各种技能中，获得良好的心理体验。 ——接触新思想、新观点，以及与有独特见解的交往，有助于改变自己的个性。 ——善于充分表达自己的情绪，在各种活动中能够自如地展示自己，有助于增强自信心。 ——经常提高自己的独立性，逐步减少对他人的倚赖而更多地依靠自己的能力和价值体系。 2．基于与他人交往的途径 ——在于他人的交往中知道用更多组合来判断，而不是“非此即彼”。 ——对家人、邻里及在社会组织中承担更多的责任。 ——在与人交往时常常首先想到他人的感受。 ——在与他人交往有意给他人更多的机会来验证自己的自信心。 互动活动： （一）请一个学生上台讲一两个自己所见到的基于日常生活或职业生活中的变化，并谈谈当事人（可以是自己，也可以是他人）是如何应对这些变化的。 （二）请一个同学谈谈上述当事人应对变化措施的合理性。 第二篇：构建适用自己的生活健康模式 人和动物是不同的。为了生存和发展，动物界产生了许多各种不同的适应模式，这些适应模式的一个共同特点是，它们依靠的是“先天固有”的适应技能。虽然大多数动物是具有某些学习能力的，但是它们的行为主要还是由本能的适应模式来决定的。而生而就具有优秀的心理和社会适应能力的人却很少，人必须倚赖他的学习能力重新构建一个适合自己又令他人满意的适应模式，并不断地修改自己的行为使之符合于新的情景的需要。因此，我们认为人的适应能力和模式主要是后天习得的。由此，没有适合于每一个人的单一的心理健康定义或标准存在。对于不同的人，心理健康可能也可以通过不同的方式表现出来。 ——作者感悟 我在生活中也遇到过许多变化，这些变化有时给我带来了乐趣，但许多时间却是挑战。平心而论，我在我的同龄人中既不算发展好的，也不算发展差的。总结起来，我目前还有这样的状态，主要源于我对生活变化的适应能力和模式，虽不算好但也算比较独到。这个模式可以用“一二三四五”体系来描述，即一个信念，两类资源，三个关键，四项主题，五个方法。 一、一个信念 躲过一劫。我的信念就是，我一定要也一定会躲过这一劫。“劫数”，在佛教中指那些注定要发生的灾难。这是一种宿命论的说法。我不是宿命论者，因为宿命论者认为，人的所有行为都是命里注定的，因此，人对自己的行为实在没有多少东西可说，可做。天下亏满则盈，盈满则亏，物极必反，否极泰来，所以必须躲过这一劫。我是反其道而用之，首先，我相信人的一生中的确有一些“劫”，你是躲不掉的，但人对这些“劫”还是可以有所作为的。人只要躲过这些“劫”后还是会有光明的前景的。 二、两类资源 人在适应变化，抵御变化带来的冲击光靠自己是不够的，需要更多的资源来帮助自己。资源是人生存和发展的基础。资源的特性有两点：一是稀缺性，二是效用性。稀缺性是指资源与人的欲望相比，总是稀缺的。效用性是指能够满足人生理和精神上的需要。资源分为实物资源、信息资源和关系资源。在人受挫时关系资源非常重要。从关系资源上看，第一个资源是朋友。第二个资源是家人。 （一）朋友 交友是我们的基本生活方式，交友的质量也是我们生活质量最重要的指标之一。朋友是一种特殊的人际关系。朋友主要体现在两个方面，一是个人生活关系上的朋友，二是事业关系上的朋友（我们称之为盟友）。 ——基于友谊的朋友（朋友）。个人生活上的朋友主要指具有共同理想、爱好、兴趣的朋友。这种朋友我们称为基于友谊的朋友，这是朋友的原意。这种朋友首先源于人际吸引。人际间的吸引是感情关系的开始，逐步增加信赖度和亲密度，建立友谊，进而成为知己。一般说来，按人际间彼此吸引的程度，可分为五个阶段：彼此不相识阶段；单方关注阶段；表面接触阶段；双方感情互动，开始自我表露并以交换信息为主阶段；双方袒露秘密，开始相互依赖并以交换态度、感情为主的阶段。 ——基于事业的朋友（盟友）。事业上的朋友是指那些与自己个人或组织厉害相关的朋友。这种朋友我们称为基于利益的朋友，也称为盟友。这些人只有在你的利益同他们一致的时候才是你的朋友。事业上的友谊是具有灵活性的。尼克松说：无论是总统还是其他任何选举产生的根源，都必须始终记住政治可能是一种非常残酷的比赛。与其他行业一样，支持赢家，撇开输家是人之常情。但是，积极的方面是从事政治活动能结交无数的新朋友，这在其他职业中是不可能的。有些人会在你输了以后离开你。但是，同其他行业不同，在政治上的失败你能发现谁是你真正的朋友。 （二）家人 当我们在公共社会的舞台上失利后，要想在朋友中寻找帮助往往变得困难起来。你不要相信谁都会雪里送炭，也不要怀念当年他们锦上添花的历史，只要他们不落井下石就不错了。因此，家人往往是我们抵御困难最有效、最直接的力量。这里需要注意的是家人适度的埋怨是不可避免的，我们给家人带来的困难也是客观的，但只要家人始终站在我们的一边就足够了。 三、三条原则 人格协调是从人的行为上看的，在变化中你给人的总体感觉如何，你善于不善于控制自我；内心安定是从自我感受上看的，在变化中你内在的情绪如何，你善于不善于调节自我。追求发展是从个体行为上看的，也是从自己与他人关系的角度看的。这三条是评价一个人是否成熟和老练的重要标志。 （一）人格协调 ——人格的含义。在心理学中，人格是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式。这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。现代心理学中的“人格”有两层含义：一是指一个人在人生舞台上所表现的种种言行，人遵从社会文化习俗的要求而做出的反应，就像舞台上根据角色的要求而戴的面具，反映出一个人的外在表现，这是人格的“外壳”；二是指一个人由于种种原因不愿展现的人格成分，即面具后面的真实自我，这是人格的“内涵”。 ——人格的意义。人格是探讨个体与个体差异的领域。一个人的人格是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的，这种多因素下的产物不可能是唯一的，不同的人具有不同的人格特点是一个客观事实。我们可以肯定地说，人与人的个性是各不相同的，每个人的需要模式、价值观、气质、能力都是独特的，所谓“人上一百，种种色色”，就是这个意思。了解这种具有独特性的人格，有助于人们真正认识自己，提高自我认识能力，同时了解你在别人眼里是什么样的，为什么别人会这样看待你。一个人的人格往往决定其生活方式，甚至决定一个人的命运，是人生成败的重要因素。 ——人格的构成。（1）气质。气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。（2）能力。能力是人成功地完成某种活动所必需的人格特质。它有两种含义，其一是指个人“所能为者”，即个人到现在为止所表现出的实际能力；其二是指个人“可能为者”，即个人的潜在能力，它不是指已表现出来的能力有多少，而是指可能展现的能力的最大量。（3）性格。性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征的总和。人与人之间在人格特质方面的个别差异首先表现在性格上。性格体现了一个人的本质属性，所以它是具有核心意义的人格特质。（4）兴趣、动机和价值观。兴趣是个体积极探究某种事物或进行某种活动的倾向。它以需要为基础，需要的对象也就是兴趣的对象。人的一切活动都是在某种内部力量推动下进行的。这种促动人活动朝某方向进行的内在力量，称为动机。价值观是一种渗透于人格中并支配人对事物作出好与坏、对与错的评价的心理倾向性。（5）自我。自我是个人对自己的自觉因素。它是人格中最深层的、核心的特质。从形式上看，自我表现具有认识的、情绪的、意志的三种形式。属于认知的有：自我观察、自我概念、自我认定、自我评价等，统称自我认识。属于情感的有：自我感受、自爱、自尊、自恃、自卑、责任感、义务感、优越感等，统称为自我体验等问题。属于意志的有：自立、自主、自制、自卫、自信、自律等，统称为自我控制。 （二）内心安定 内心安定的实质是要学会调节情绪。情绪是生理唤醒、认知评价和行为及表达带来改变的复杂模式。情绪在我们的生活中如此重要，很难想象如果没有情绪会出现什么样的情景。一位心理学家说，如果没有情绪，“宇宙中的任何一部分都不会比另一部分更为重要；世上万事万物的整体特征变得毫无意义、毫无性格、毫无表情和洞察力。” ——情绪的特征。第一，当个体认为某个情景具有重要意义时情绪便产生了；第二，情绪是多方面的整体过程，涉及到主观体验和行为表达；第三，情绪既可以作为纬度也可以作为范畴来描述，前者使用相对概括的纬度来描述情绪体验、情绪表达和情绪生理的变化，后者关注不连续的情绪，强调具体情绪之间特别是愤怒、恐惧和悲哀等负价情绪的差异。 ——情绪的功能。首先，情绪具有社会功能。从社会水平看，情绪在社交活动中拥有广泛的功能。作为一个积极的社会粘合剂，它们使你贴近某人；作为一种消极的社会防水剂，它们使你远离他人。其次，情绪具有个体功能。它表现在情绪反应在你对生活经历进行组织和分类时起着重要作用，表现在你的注意力、你对自我和他人的知觉以及你解释和记忆各种生活情景的特征上。最后，情绪的一个重要功能是激励你前进，由情绪环境引发的生理唤醒可以令你达到最高的业绩水平。 ——情绪的调节。情绪是一种“年龄的智慧”，调节好情绪是一个不断改进的过程。有很多介绍调节情绪的方法，大致有如下几条：一是要对自然事物保持兴趣，使人生变成一段趣味无穷的旅程。二是乐观开朗的人生态度，避免过多的抱怨、挑剔和指责。三是广交朋友，积极处世，积极参与一些有意义的活动，克服顾影自怜，郁郁寡欢的自卑心理。四是对问题当机立断，不要左思右想，犹豫不决。问题一经决定，不要再去多想。五是珍惜时光。不要热衷于空想未来追忆从前而使自己陷入苦思冥想的深渊，应该以最有效的方法来从事现在的工作和生活。六是从事适度的文娱、体育活动。 （三）谋求发展 什么是发展，发展就是一个有得有失的变化过程。人的毕生发展既取决于天性，也取决于后天的教养。自我发展这一术语意味着性格发展的过程，意味着性格构成的历史，意味着在一个人历史长河中发生的自我发展能力的提高，也意味着他人对你社会地位的认可。我总认为人的一生来之不易。因此，要做有为之人，不做平庸之辈，更不做昏聩之徒。这里要特别注意生活变化给我们带来的影响。变化容易使我们失去原有的激情，怀疑我们所做事情的价值，崩溃我们原有判别事务的价值体系。受挫不可怕，可怕的失去自我，失去激情。 1．概念 ——发展是一个人社会角色不断变化的过程； ——发展是一个人智慧不断形成的过程； ——发展是一个人内在素质不断提高的过程； ——发展是一个人公众形象不断确立的过程。 2．视角 ——你是否将自身的潜力充分发挥出来（个体视角）； ——你是否有能力处理各种复杂的社会事务（个体与群体关系视角）；
——你是否有资格分配各项社会资源（组织视角）。 四、四个主题 （一）爱好工作 随着人的成熟，工作的重要性日渐突出，并且对许多人来说，成为了人的生活中心。工作中所得到的满足或遭到的挫折日渐成为追求更充分的自我实现的主要动力。工作往往是一个人产生损失和冲突的源泉，也是一个人习得正确防御反应方式的源泉，这能培养一个人现实定向防御行为。对工作而言，定位十分重要。一是要知道“有为才有位，有位才有为”的道理；二是要知道“没有金刚钻，不拦瓷器活”的道理。懂得了这两条，人们就可以正确对待在位与离位，对人与对己。也就是说，学会通过工作来解决工作中的问题是上上策。 （二）看懂冲突 对面临的各种问题学会有效地处理，是达到自我实现必要的条件。个性问题是由想满足生理和心理上的需要引起的。在某些情况下，冲突的发生就是在我们行动过程中出现的挫折威胁我们的结果。当存在两个诱人的目标，或两种目标都不讨人喜欢，而必须选择其一，或所选目标中包含美妙和不美妙的两个方面时，冲突就产生了。冲突是不可避免的，不管它们是“接近——接近”，是“回避——回避”，还是“接近——回避”，但有许多方法和知识可以帮助我们比较成功地解决它。 （三）悦纳自我 我是一个自己喜欢自己的人。由于我的诸项条件不好，所以我常年不是那种特别能受别人喜欢的人，因此，我善于自己喜欢自己。我常认为一个人如果连自己都不喜欢，又怎么谈得上喜欢别人。为此，我能比较现实地评价自己，不过分地显示自己也不刻意地取悦别人，既接纳自己的优点也接纳自己的缺点。当然，这也是我的毛病，我是一个不太会掩饰自己的人。 （四）与人为善 我是个比较外向的人，好与人打交道。我认为，与别人相处得如何，受哪种人吸引、以及对社会活动的兴趣、都与我们的生活质量有关。因此，要能容纳别人；乐于助人，富有同情心，关心别人的痛苦、欢乐、兴趣和爱好。而且，要在内心在始终抱着与人为善的情感，相信每个人都有一本难念的经，不要把人往太坏里想，即便他坏也应该由老天爷来处罚他，而不由我来处罚他。 五、五个方法 躲过劫数的“陈氏五法”： ——保证足够的睡眠。 ——适度降低抱负水平。 ——闲下来多读点书。
——有可能多出去走走。 ——把住行为伦理底线。 【后记】根据校长李培根院士的指示，研究生院培养处在两年前，让我们四个老师开设一门讲座，题目叫《人际沟通的艺术》，具体内 |
